《回话的技术》.pdf 大纲
1、回话有技巧，人人都挺你/001
回话前在心中打好腹稿/003
回话要明白晓畅/004
回话要简短有力/006
回话要真诚恳切/008
回话要首尾一贯/010
善用比喻，生动回话/011
排比组句，震撼回话/013
正反比照，鲜明回话/015
一语双关，含蓄回话/017
“无效回答”，有效回答/019
大受欢迎的经典回答式/022
2、听懂对方弦外之音再回话/025
先洗耳恭听，再恭敬回答/027
听得越多，越容易回答/028
有效倾听，有效回答/030
要给别人留有回话的机会/031
听出弦外之意，回出中意之话/033
倾听中适时插话回复/035
倾听要知晓的规则和潜规则/037
听，无声胜有声的回答/039
沉默比夸夸其谈更有力量/042
3、用心回话，回话回到心坎上/045
回话要善于“抓心”/047
识破表情再回话/048
摸清对方底牌后再回答/050
揣摩心思，回得满意/052
投其所好，回得高妙/054
察言观色，探清套路再回话/055
探索共同点，找准回话切入点/057
没话找话，回话要会找话题/060
消除戒意，乘隙而入回话/062
站在对方的角度回答/064
4、变答为问，让提问者自己回答
以问话作为回话的引子/069
连环三问，为回话“探路”/071
提问有技巧，回答有诀窍/072
看清对方，问得适宜/075
相同的问题，不同的问法/078
将你期待的问题放在最后/080
封闭式提问VS开放式提问/082
如何提问让对方点头说“是”/084
只给出一个选择答案:Yes或No/087
诱惑对方，肯定自己/089
5、别让不好意思回绝害了你 /091
别再不好意思说“不”/093
该回绝的时候就要回绝/095
别软弱，理直气壮地回绝/097
用好说“不”这门回绝艺术/099
回绝，但不使人难堪/101
滴水不漏的回绝5法/103
恰到好处的回绝7招/104
这样谢绝，人人都感谢你/108
为你的推辞找个理由/112
说不有底线，拒绝不犯忌/113
6、谈话不怯场，回话不冷场/117
面对责难，敢于应付/119
移花接木，歪答正解/120
以谬制谬，以错制错/122
巧用谐音，化险为夷/125
幽默应变，轻松解围/127
反唇相讥 /129针锋相对，
假借他物，化解尴尬/132
将错就错，巧妙开脱/134
歧义回答，驳斥刀难/136
随机应变，话中有话/138
反击5招，见招拆招/140
8、完美回话:高效回答的12大战术/145
演绎推理，驳斥谬误/147
析因论果，严谨回话/149
层层剥笋，驳倒敌论/151
旁敲侧击，以柔制刚/154
声东击西，明回暗答/158
曲径渗透，隔山打牛/159
引石攻玉，言此意彼/161
以迁为直，兜圈回答/164
以子之矛，攻子之盾/166
釜底抽薪，击其软肋/168
先发制人，先声夺人/170
反守为攻，夺回话头/172
8、看对人回对话，跟任何人都对答如流/175
性格不同，回答有别/177
弹琴要看听众，回话要看对象/178
回答有差异，因人而异来回话/180
与陌生人谈话，自然大方/182
与名人对话，不卑也不亢/184
恋爱男女如何互传爱慕之情/186
夫妻对答，“废话”也温存/189
应答7绝技，搞定面试官/192
如何回答领导才信任/195
如何应答下属才肯听 /198
同事之间，你问我答心连心/200
铁嘴铜牙，应对客户对答如流/202
辩论场上，问答齐下狠驳斥/204
谈判桌上，攻防兼备智应对/207
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